Propuestas de las y los estudiantes de Psicología para mejorar los servicios universitarios

Resumen

Para acreditar un programa educativo es necesario valorar, desde la perspectiva de los usuarios, los servicios de atención estudiantil. La presente investigación tuvo como objetivo analizar propuestas de mejora, así como el uso y satisfacción con los servicios estudiantiles en las y los universitarios. Participaron 1642 estudiantes de la licenciatura en Psicología, 78.4% mujeres y 21.6% hombres, de 12 universidades públicas de México; mediante un método mixto se aplicaron dos escalas para evaluar uso y nivel de satisfacción de los servicios, así como narraciones escritas con propuestas de mejora. Se encontró que los servicios más utilizados fueron los de tutorías, idiomas y atención médica. El rango de satisfacción varió de 7.04 a 8.27. Manifestaron la necesidad de sentirse tomados en cuenta, demandan becas y atención psicológica, así como mejoras en la infraestructura física y laboratorios, y en la selección del personal docente.